Apr 25 21

¿Cómo solicitar instalación y mantenimiento para electrodomésticos?

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En Haceb no solo llevamos la mejor calidad a los hogares colombianos, también ofrecemos un servicio postventa efectivo y garantizado para prolongar o mantener la vida útil de tus electrodomésticos. Para acceder a estos beneficios solo basta marcar gratuitamente al #466 (válido para Tigo, Claro y Movistar) y hacer la solicitud de acuerdo a tu necesidad.

En el #466 puedes solicitar la instalación gratuita de productos Haceb como: calentadores, cubiertas, lavavajillas, estufas, hornos y campanas. Además, después del tiempo sugerido, podrás agendar el mantenimiento preventivo para tus electrodomésticos. ¿Necesitas la ayuda de nuestros expertos? Toma nota y sigue las siguientes instrucciones:

  1. Comunícate marcando gratis al #466 o en la línea 018000 511000.
  2. Durante la llamada, la persona que recibe tu solicitud pedirá lo siguiente información:
  • Datos personales
  • Datos básicos del producto
  • Fecha de compra

3. Posteriormente, deberás explicar el motivo de la llamada y confirmar el tipo de servicio que requieres, es decir:

  • Instalación
  • Mantenimiento preventivo
  • Reparación
  • Solicitud de garantía

4. La persona que recepciona tu solicitud te asignará una orden de servicio con la fecha y el rango de horario para la visita, guárdala para hacer seguimiento de tu caso.

5. Previo a la visita de nuestros técnicos expertos, te llegará una llamada de nuestro asistente virtual o un mensaje de texto para confirmar el servicio, la hora y fecha del servicio.

6. ¡Eso es todo! Ahora solo debes esperar la llegada del experto de Haceb que cuidará y trabajará para que tu electrodoméstico funcione correctamente y sin contratiempos.

También te puede interesar: ¿Cómo realizar mantenimiento preventivo a tus calentadores de agua?

¿Qué debes tener en cuenta para la instalación de tus electrodomésticos?

Expertos Haceb a tu servicio

En Haceb queremos que disfrutes tu electrodoméstico al 100%, por eso te recomendamos pedir la asistencia de nuestros expertos para instalarlo correcta y eficazmente, garantizando el máximo rendimiento durante su funcionamiento.

En el #466 podrás solicitar la instalación gratis (en los casos que aplique) y obtendrás:

  • Instalación completa y garantizada.
  • Accesorios originales de la marca para la instalación.
  • Instalación certificada. Cumplimiento de las normas técnicas y condiciones seguras.
  • 6 meses de garantía sobre la prestación del servicio.

Ahora, de acuerdo al producto Haceb que hayas adquirido, debes tener presente los siguientes aspectos que son importantes para una instalación segura y adecuada:

Para la instalación de calentadores Haceb

  • Conexión de suministro de gas con una distancia menor a 1,50 cm y que tenga llave de corte.
  • Toma o suministro de entrada y salida de agua (garantizando la presión de suministro según referencias).
  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra (según referencia).
  • Ventilación en el recinto.
  • Perforación para el ducto encargado de evacuar humos (según referencia).

Para la instalación de estufas de empotrar Haceb

  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra. 
  • Conexión de suministro de gas con una distancia menor a 1,50 cm y que tenga llave de corte.
  • Cumplir trazo de instalación definido en el manual de usuario.

Para la instalación del lavaplatos Haceb

  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra.
  • Drenaje (la altura recomendada para la manguera de desagüe es de 75 cm desde el piso).
  • Toma o suministro de agua.

Para la instalación de estufas Haceb

  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra.
  • Conexión de suministro de gas con una distancia menor a 1,50 cm y que tenga llave de corte.

Para la instalación de hornos Haceb

  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra.
  • Conexión de suministro de gas con una distancia menor a 1,50 cm y que tenga llave de corte (según referencia).
  • Cumplir trazo de instalación definido en el manual de usuario.

Para la instalación de campanas Haceb

  • Tomacorriente de suministro eléctrico con polo a tierra.
  • Conexión de suministro de gas con una distancia menor a 1,50 cm y que tenga llave de corte (según referencia).
  • Cumplir trazo de instalación definido en el manual de usuario.

Ahora que estás más informado puedes comunicarte al #466 o directamente al Servicio Haceb y agendar el servicio de instalación. ¡Este es el momento!

También te puede interesar: Tips para limpiar y mantener en perfectas condiciones tu estufa de empotrar

¿En qué consiste el mantenimiento preventivo de Haceb?

El mantenimiento preventivo es fundamental para garantizar la vida útil de tu electrodoméstico, por eso en Haceb contamos con un equipo de expertos que te harán la vida más fácil. Al solicitarlo podrás:

  • Prolongar la utilidad del electrodoméstico.
  • Adquirir repuestos y accesorios originales de la marca.
  • Tener seis meses de garantía sobre el servicio.
  • Garantizar la seguridad de toda la familia.
  • Recibir asesoría especializada y personalizada.

En dicho proceso, nuestro experto revisará el estado del electrodoméstico, corroborará buenas prácticas de uso, confirmará si la instalación se realizó bajo los parámetros recomendados y brindará indicaciones de limpieza para evitar que se acumulen residuos que puedan interferir en el funcionamiento del mismo.

El mantenimiento preventivo debe realizarse de forma periódica de acuerdo con los electrodomésticos para el hogar que hayas adquirido, por ejemplo:

Mantenimiento preventivo cada 6 meses

Ideal para aires acondicionados, aunque si están ubicados en lugares sensibles al polvo, se debe realizar cada tres meses o menos tiempo. 

Mantenimiento preventivo una vez al año

El mantenimiento preventivo dentro de este tiempo es recomendado para:

  • Estufas.
  • Campanas.
  • Cubiertas.
  • Hornos.
  • Calentadores de paso.
  • Calentadores de acumulación (se sugiere drenar el tanque cada 3 meses y cambiar de ánodo cada 2 años).
  • Lavadoras, lavadoras secadoras y lavavajillas.
  • Neveras, nevecones, minibares y congeladores.
  • Dispensadores de agua (se debe realizar limpieza cada mes).
Servicio técnico Haceb

En Haceb te respaldamos en todo momento, comunícate y déjanos brindarte un servicio postventa profesional, especializado y alineado con tus necesidades. ¿Compraste un electrodoméstico y no sabes instalarlo? o ¿tus electrodomésticos necesitan mantenimiento preventivo? ¡No lo pienses más! Marca al #466 o ingresa a https://servicio.haceb.com/ y solicita la asistencia de los mejores expertos… ¡Un servicio garantizado para ti!

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